دار العلاج    

خمسة أنواع من الاتصال

أثناء التحضير لدورة الخريف الخاصة بي: الاتصالات للمحترفين، كنت أفكر أكثر فأكثر في أنواع الاتصال المختلفة. في السنوات السابقة ، حددت أربعة أنواع من الاتصال ، لكنني أعتقد أن هناك بالفعل خمسة أنواع من الاتصال: لفظي ، وغير لفظي ، وكتابي ، واستماع ، ومرئي.

وسائل الاتصال

التواصل اللفظي

  • يحدث الاتصال اللفظي عندما ننخرط في التحدث مع الآخرين. يمكن أن يكون وجهًا لوجه أو عبر الهاتف أو عبر Skype أو Zoom وما إلى ذلك.
  • بعض التفاعلات اللفظية غير رسمية ، مثل الدردشة مع صديق أثناء تناول القهوة أو في مطبخ المكتب ، في حين أن البعض الآخر أكثر رسمية ، مثل جدول زمني لقاء.
  • بغض النظر عن النوع ، فالأمر لا يتعلق فقط بالكلمات ، بل يتعلق أيضًا بمعيار هذه الكلمات وتعقيدها ، وكيف نربط هذه الكلمات معًا لإنشاء رسالة شاملة ، بالإضافة إلى التنغيم (درجة الصوت ، والنبرة ، والإيقاع ، إلخ. .)
  • تستخدم أثناء التحدث. وعندما تحدث وجهاً لوجه ، في حين أن الكلمات مهمة ، لا يمكن فصلها عن التواصل غير اللفظي.
  • التواصل غير اللفظي ما نفعله أثناء التحدث غالبًا ما يقول أكثر من الكلمات الفعلية. يشمل الاتصال غير اللفظي تعابير الوجه ، والموقف ، والتواصل البصري ، وحركات اليد ، واللمس. على سبيل المثال ، إذا كنت منخرطًا في محادثة مع رئيسك في العمل حول فكرة توفير التكاليف ، فمن المهم الانتباه إلى كلماتهم وتواصلهم غير اللفظي.
  • قد يوافق مديرك على فكرتك لفظيًا ، لكن إشاراتهم غير اللفظية: تجنب التواصل البصري ، والتنهد ، والوجه ، وما إلى ذلك ، تشير إلى شيء مختلف
  • التواصل الكتابي

  • سواء كانت رسالة بريد إلكتروني ، أو مذكرة ، أو تقرير ، أو منشور على Facebook ، أو تغريدة ، أو عقد ، وما إلى ذلك ، فإن جميع أشكال الاتصال المكتوب لها نفس الهدف لنشر المعلومات بطريقة واضحة وموجزة – على الرغم من عدم تحقيق هذا الهدف في كثير من الأحيان . في الواقع ، غالبًا ما تؤدي مهارات الكتابة الضعيفة إلى الارتباك والإحراج ، بل وحتى إلى مخاطر قانونية محتملة.
  • من الأشياء المهمة التي يجب تذكرها حول الاتصال المكتوب ، خاصة في العصر الرقمي ، هو استمرار الرسالة ، وربما إلى الأبد. وبالتالي ، هناك شيئان يجب تذكرهما: أولاً ، اكتب جيدًا – الجمل سيئة البناء والأخطاء المتهورة تجعلك تبدو سيئًا ؛ وثانيًا ، تأكد من أن محتوى الرسالة هو شيء تريد الترويج له أو الارتباط به على المدى الطويل.

الاستماع

  • لا يشق فعل الاستماع طريقه غالبًا إلى قائمة أنواع التواصل.
  • ومع ذلك ، قد يكون الاستماع الفعال أحد أهم أنواع التواصل لأنه إذا لم نتمكن من الاستماع إلى الشخص الذي يجلس مقابلنا ، فلا يمكننا التعامل معه بشكل فعال. فكر في التفاوض – جزء من العملية هو تقييم ما تريده المعارضة وتحتاجه.
  • بدون الاستماع ، من المستحيل تقييم ذلك ، مما يجعل من الصعب تحقيق نتيجة الفوز / الفوز.

التواصل البصري

  • نحن مجتمع بصري.
  • فكر في الأمر ، أجهزة التلفزيون تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وفيسبوك مرئي مع الميمات ومقاطع الفيديو والصور وما إلى ذلك ، و Instagram عبارة عن نظام أساسي للصور فقط ، ويستخدم المعلنون الصور لبيع المنتجات والأفكار.
  • فكر في الأمر من منظور شخصي – الصور التي ننشرها على وسائل التواصل الاجتماعي تهدف إلى نقل المعنى – لتوصيل رسالة. في بعض الحالات قد تكون هذه الرسالة ، انظر إلي ، فأنا في إيطاليا أو فزت للتو بجائزة.
  • يتم تنسيق الآخرين بعناية لجر قلوبنا – الحيوانات المصابة ، والأطفال البكاء ، إلخ نتواصل باستمرار طوال كل يوم. نقوم بذلك بدون تفكير – نعمل على الطيار الآلي للاتصالات. ومع ذلك ، فإنني أشجعك على التفكير في كيفية تواصلك.
  • كيف تتواصل شفهيا؟ ما هي الإشارات غير اللفظية التي تستخدمها عندما تكون غير مهتم؟ فرح؟ متوتر؟ هل أنت مستمع جيد؟ هل يمكنك كتابة رسالة موجزة وواضحة؟ هل هناك حواجز تحول دون التواصل الفعال؟ إن فهم كيفية تواصلك هو الخطوة الأولى للتواصل بشكل أكثر فعالية.
  • يمكنك البحث بسهولة عبر الإنترنت عن دورات التواصل. تتوفر مجموعة متنوعة من الدورات التدريبية المعتمدة وغير الائتمانية لمساعدتك على تحسين مهارات الاتصال الخاصة بك ، بما في ذلك سلسلتنا غير الائتمانية

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *